服务协议
大连智慧软联信息科技有限公司“智能维保” APP 服务协议
一、协议主体与生效
协议双方：本协议由【大连智慧软联信息科技有限公司】（统一社会信用代码：912102030644330080，以下简称 “运营方”）与使用 “智能维保” APP（以下简称 “本 APP”）的用户（以下简称 “用户”）共同缔结。
生效条件：用户在注册本 APP 账号时选中复选框表示 同意协议，或实际使用本 APP 服务，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，本协议自此时生效，对双方具有法律约束力。
主体资格：用户保证已达到法定年龄且具备完全民事行为能力；若代表法人或其他组织使用，应已获得合法授权。
二、核心定义
本 APP：指运营方开发并运营的 “智能维保” 移动应用程序，包含 iOS、Android 等版本及后续更新版本。
维保服务：指本 APP 提供的智能化设备（包括但不限于工业机械设备等）的点巡检、故障诊断维修、维护保养、软件升级、技术咨询等服务的总称。
用户数据：指用户在使用本 APP 过程中提供的个人信息、设备参数、维保记录等各类数据。
第三方服务：指本 APP 集成的由第三方提供的 SDK、支付接口、地图服务等辅助功能。
三、服务内容与规范
（一）服务范围
基础服务：设备信息、点检维修保养信息、故障信息、维保知识查询。
增值服务：企业级定制服务、设备健康度评估与故障风险预测等。
（二）服务规范
运营方保证提供的维保服务符合国家相关技术标准。
服务过程中涉及设备拆解、软件修改等关键操作，工程师应提前征得用户同意并明确风险提示。
四、用户权利与义务
（一）用户权利
有权自主选择所需维保服务内容。
对维保功能提出意见和建议。
有权要求运营方对收集的个人信息予以保密，查阅、更正或删除自身数据。
（二）用户义务
妥善保管账号及密码，因账号泄露导致的损失由用户自行承担；发现账号异常应立即通知运营方。
不得利用本 APP 从事违法活动，不得上传色情、反动、虚假信息，不得侵犯第三方知识产权或合法权益。
不得对本 APP 进行反向工程、破解或篡改，不得干扰服务器正常运行。
五、运营方权利与义务
（一）运营方权利
对本 APP 内容及服务进行审核，有权屏蔽、移除违规信息或终止对违规用户的服务。
可根据技术升级、法规变更等情况调整服务内容，调整前将通过 APP 弹窗、短信等方式通知用户。
收到有效侵权投诉或司法通知时，有权披露侵权用户身份信息（符合法律法规规定）。
（二）运营方义务
保证本 APP 正常运行，如发生系统故障，应在 48 小时内修复并公告说明。
遵守《个人信息保护法》等规定，采取加密、备份等措施保障用户数据安全，不得擅自泄露或出售用户信息。
保证维保信息服务质量，提供更多优质服务。
六、知识产权与保密
知识产权归属：本 APP 的软件著作权、商标权、界面设计等知识产权归运营方所有；用户上传的设备数据、维保反馈等内容的知识产权归用户所有，但授予运营方非排他、免授权费的使用权限（用于服务优化）。
保密义务：双方应对履行协议过程中获悉的对方商业秘密（如运营数据、设备技术参数）予以保密，保密期限至信息公开之日起满 3 年。
七、费用与结算
基础服务免费提供，增值服务价格双方另议。
运营方可根据市场情况调整收费标准。
八、服务变更与终止
运营方因业务调整需终止服务的，应提前 30 日通知用户，并协助用户导出设备数据、办理剩余费用退款。
用户可随时注销账号终止服务，账号注销后运营方将在 15 日内删除用户数据（法律法规要求留存的除外）。
用户出现违规行为且拒不整改的，运营方可单方终止服务，并不承担违约责任。
九、违约责任
用户逾期支付服务费用的，每逾期一日按应付金额的 0.5% 支付违约金；逾期超过 30 日的，运营方有权暂停服务。
运营方未按约定提供维保服务的，应按服务费用的 20% 支付违约金。
因不可抗力（如地震、政策调整）导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律法规（不含港澳台地区）。
双方发生争议应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
本协议附件《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
运营方通过 APP 公告、站内信等方式发布的补充规则，一经公示即视为本协议的组成部分。
本协议一式一份，由运营方留存，用户可通过 APP “我的 - 设置 - 服务协议” 随时查阅。
大连智慧软联信息科技有限公司
法定代表人 / 授权代表：戴玉
日期：2025年10月20日